Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng shbeta

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa shbeta ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến do shbeta cung cấp. Các điều khoản này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để đảm bảo bạn nắm được đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi tham gia.

shbeta cam kết hoạt động minh bạch và tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý cấp phép quốc tế. Mọi dịch vụ, tính năng và chính sách đều được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên và duy trì môi trường giải trí lành mạnh, công bằng.

Việc bạn truy cập hoặc sử dụng website shbeta.biz đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm – vốn được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn đang truy cập thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để đồng ý với những điều khoản này nhân danh tổ chức đó. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và có thể được thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành.

• Mọi tính năng mới được bổ sung vào dịch vụ shbeta trong tương lai cũng sẽ tuân theo Điều khoản và Điều kiện này.
• shbeta có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ thời điểm nào.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của shbeta, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. shbeta nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật địa phương hoặc theo quyết định của shbeta.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên shbeta.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Quá trình đăng ký tài khoản tại shbeta yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của bạn – không được dùng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

• Tên tài khoản và thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Số điện thoại đăng ký phải là số chính chủ và còn hoạt động để nhận mã xác thực OTP.
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
• shbeta có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực. Đây là yêu cầu bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.

shbeta hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp: Dưới 3 phút với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking.
• Thời gian xử lý rút: Trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản shbeta.
• shbeta không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm hoặc thất bại do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Trong một số trường hợp, shbeta có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền gửi trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, free spin và voucher tại shbeta đều được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc mỗi thiết bị.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới, chưa từng có tài khoản tại shbeta.
• Tất cả bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng và tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• shbeta có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối xứng (arbitrage) hoặc gian lận hệ thống.
• Thời hạn sử dụng mỗi khuyến mãi được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• shbeta có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chi tiết về các chương trình ưu đãi hiện hành, bao gồm điều kiện vòng cược và thời hạn hiệu lực, có thể xem tại trang Voucher và Giao dịch tài chính.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, shbeta nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game hoặc tối ưu hoá cược một cách bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống của shbeta. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ hoặc điều kiện khuyến mãi.
• Mạo danh nhân viên shbeta hoặc bất kỳ người dùng nào khác.
• Đăng hoặc phát tán nội dung sai lệch, thông tin gây hiểu nhầm về shbeta trên bất kỳ nền tảng nào.
• Sử dụng dịch vụ shbeta để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình gây rối hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của shbeta dưới bất kỳ hình thức nào.

shbeta cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi hoàn cảnh. Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime cao nhất có thể.

• shbeta không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn…).
• shbeta không chịu trách nhiệm đối với việc bạn sử dụng thiết bị, kết nối internet hoặc phần mềm không an toàn dẫn đến mất mát tài khoản.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shbeta đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.
• shbeta không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa shbeta và người dùng. shbeta sử dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 để bảo vệ tài khoản của bạn. Về phía người dùng, bạn cần:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên shbeta (nhân viên shbeta sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho shbeta nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

shbeta không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị đã bị xâm phạm bảo mật.

shbeta có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) mà không có bất kỳ giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của shbeta, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số dư thực (không bao gồm bonus chưa được giải ngân) về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, shbeta có quyền giữ lại số dư tùy theo mức độ vi phạm.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

shbeta có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản shbeta.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng hoặc banner trên website.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeta sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và shbeta, chúng tôi khuyến khích ưu tiên giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp chính thức nào. Quy trình giải quyết tranh chấp tại shbeta gồm các bước:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH shbeta qua email hoặc live chat. Mô tả rõ vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch…).
• Bước 2: Đội ngũ shbeta sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc đơn vị quản lý cấp phép của shbeta để phán quyết.

Quyết định cuối cùng từ cơ quan trọng tài hoặc đơn vị quản lý cấp phép sẽ có tính ràng buộc và được cả hai bên chấp thuận là phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ shbeta, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@shbeta.biz
• Live chat: Có sẵn 24/7 tại góc phải màn hình website shbeta.biz
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ CSKH của shbeta gồm hơn 50 chuyên viên người Việt, làm việc 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat.